Fidelizar es dar respuestas satisfactorias a las necesidades que nos plantea el cliente, tanto interno (empleado) como externo (usuarios/consumidores). Lograr la fidelización es clave para alcanzar la competitividad en nuestra organización. Rafael Muñiz, RMG& Asociados Socio director de Rmg & Asociados. Creador y Presidente del Foro Internacional del Marketing. Profesor de Marketing de CEF y [...]
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